Langsung ke konten utama
Kebijakan Toko

Kebijakan Retur

Barang bermasalah? Kabari kami maksimal 24 jam setelah paket diterima, selesai.

Batas waktu: 24 jam setelah barang diterima

Syaratnya

  • Ajukan retur maksimal 24 jam setelah paket diterima.
  • Produk belum dipakai, belum dicuci, label & kemasan masih lengkap.
  • Sertakan foto/video produk saat pengajuan.

Bisa & Tidak Bisa Diretur

Bisa

  • Produk cacat produksi (jahitan lepas, bahan sobek, noda dari pabrik).
  • Salah kirim: warna, ukuran, atau model tidak sesuai pesanan.
  • Jumlah barang tidak sesuai pesanan.

Tidak Bisa

  • Produk sudah dipakai atau dicuci.
  • Label/kemasan asli sudah hilang.
  • Pengajuan lewat dari 24 jam setelah barang diterima.

3 Langkah Mudah

  1. Chat Admin via WhatsApp maksimal 24 jam setelah barang diterima, sertakan nomor pesanan + foto/video produk.

  2. Tunggu konfirmasi Admin. Bila disetujui, kirim balik produknya sesuai instruksi.

  3. Dana kembali atau produk pengganti diproses setelah barang kami terima & periksa.

Ongkir & Pengembalian Dana

Ongkir Retur

Salah kirim/cacat produksi: ongkir ditanggung toko. Selain itu, ongkir ditanggung pembeli.

Pengembalian Dana

Dana dikembalikan via transfer atau saldo/voucher belanja, maksimal 3 hari kerja setelah produk kami terima.

Mau Ajukan Retur?

Chat Admin lewat WhatsApp, sertakan nomor pesanan dan foto/video produk.

Ajukan Retur via WhatsApp Lacak Pesanan